FAQ
In unserem FAQ Bereich versuchen wir alle Fragen rund um unser Angebot und die Zusammenarbeit zu beantworten. Über diese Quick-Links, findest Du noch schneller den Bereich, in dem Deine Fragen beantwortet wird.
Allgemeines | Rund um die Webseite | Features | Pakete & Laufzeit | Support & Änderungen
Allgemeines zu Zusammenarbeit & Angebot
Ganz einfach in 3 Schritten. Im ersten Schritt wählst Du das passende Paket aus und übermittelst uns über unser Onboarding Formular alle abgefragten Inhalte. Anschließen gestalten wir Deine neue Webseite und informieren Dich, sobald alles für die Revisionsphase bereit ist. Nachdem Du uns Dein Feedback gegeben hast und wir dieses umgesetzt haben, geht Deine Webseite live.
Wenn Du Dir unsicher bist, welches Paket Du wählen sollst und Fragen hast, die hier nicht beantwortet werden, hast Du jederzeit die Möglichkeit ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch zu vereinbaren.
Gerade in weniger frequentierten Regionen ist eine gute Webseite ein echter Wettbewerbsvorteil. Du wirst gefunden, wo andere noch offline sind.
Weil gutes Design nicht nur schön aussieht – sondern wirkt. Menschen entscheiden in wenigen Sekunden, ob sie einer Website vertrauen. Eine durchdachte Gestaltung mit verkaufspsychologischen Prinzipien und den passenden Features sorgt dafür, dass Besucher sich wohlfühlen, Deine Expertise wahrnehmen und den nächsten Schritt machen – z. B. einen Termin buchen oder Dich kontaktieren.
Ohne Strategie bleiben Webseiten oft wirkungslos.
Rund um Deine Webseite
Die Grundstruktur Deiner Webseite besteht aus folgenden Seiten: Startseite, eine Angebotsseite, Über mich, Kontakt, Impressum, Datenschutz.
Je nach gewählten Paket kommen 1, 2 oder 3 zusätzliche Unterseiten und eine Blogfunktion dazu.
Ja – alle Seiten sind 100 % responsive und sehen auf jedem Gerät professionell aus.
Sehr schnell – wir achten auf moderne Technik, saubere Struktur und Ladezeit-Optimierung.
Ja. In jedem gewählten Plan bekommst Du einen eigenen Zugang zur Deiner Webseite. In unserem zukünftigen Support Hub findest Du viele Schritt für Schritt Anleitungen, um Inhalte selbst zu ändern.
Sobald das Support Hub bereit steht, wirst Du natürlich informiert.
Ja, wir erstellen Deine Webseite immer nach bestem Wissen und den aktuellsten Standards der DSGVO Richtlinien – inkl. Cookie-Tool, SSL-Zertifikat, Datenschutzseite & Co. In jedem Paket ist ein Update-Service enthalten, mit dem wir Deine Webseite regelmäßig an die aktuellen DSGVO-Ricthlinien anpassen.
Auf schnellen Servern in Deutschland mit DSGVO-konformem Hosting und SSL-Verschlüsselung – inklusive.
Wir erstellen Deine Webseite WordPress – das ist flexibel, bewährt und einfach erweiterbar.
Wenn Du bereits eine Domain oder ein Hostingpaket besitzt, gibt es zwei Möglichkeiten:
Möglichkeit 1 – Wir übernehmen (empfohlen)
Wir übertragen Deine Domain zu unserem Hostinganbieter. Das vereinfacht Support und technische Betreuung deutlich – für Dich und für uns. Für Dich entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.
Möglichkeit 2 – Du behältst Dein aktuelles Hosting
Natürlich kannst Du bei Deinem bestehenden Anbieter bleiben. Bitte beachte: In diesem Fall können wir bei Fragen oder Problemen (z. B. E-Mails, DNS, Ladezeit) nicht denselben Support bieten.
Mehraufwand, der durch externes Hosting entsteht, wird nach Rücksprache separat berechnet.
Features Deiner Webseite
Du bekommst (ab Paket 2) ein eigenes digitales Buchungssystem mit automatischen Erinnerungen per E-Mail (ab Paket 3 sogar per SMS). So sparst Du Zeit und senkst Ausfallquoten.
Ja, das ist in allen Paketen inklusive.
Ja. Ab Paket 2 richten wir ein Downloadcenter für Dich ein. Dort kannst Du Deinen Klienten alle möglichen Formulare, wie z.B. einen Anamnesebogen zur Verfügung stellen, die sie bequem vor dem Termin ausfüllen können.
Im größten Paket gestalten wir dir Deinen Anamnesebogen sogar komplett neu.
SEO bedeutet Suchmaschinenoptimierung. Das heißt wir optimieren die Texte und Metadaten Deiner Webseite so, dass Du noch besser an Deinem Standort gefunden wirst.
Ein Google My Business Profil sorgt dafür, dass Deine Praxis bei Google sichtbar wird – z. B. wenn jemand „Heilpraktiker + [Ort]“ sucht. Es zeigt Deine Öffnungszeiten, Telefonnummer, Bewertungen und den Standort in Google Maps an. So finden Dich potenzielle Klienten schnell und einfach.
Die Einrichtung eines Google My Business Profils ist in Paket 2 und 3 mit inbegriffen.
Solltest Du schon ein Google My Business Profil haben und Dich trotzdem für Paket 2 oder 3 entscheiden, verschaffen wir uns gerne eine Überblick des aktuellen Stands und optimieren Dein Profil falls notwendig.
Ja – wir legen für Dich die SEO-Basics, damit Deine Webseite lokal gefunden werden kann. Dazu gehören z. B. technische Grundlagen, passende Seitentitel, Meta-Beschreibungen und ein Google My Business Profil (ab Paket 2).
Wichtig zu wissen: SEO ist ein langfristiger Prozess. Es kann mehrere Wochen oder sogar Monate dauern, bis Deine Website in den Google-Ergebnissen gut platziert wird – vor allem bei vielen Mitbewerbern in Deiner Region. Geduld zahlt sich aus!
Ab Paket 3 richten wir automatisierte Bewertungsanfragen ein, z. B. 2 Tage nach einem Termin, wird Dein Klient per E-Mail oder SMS benachrichtigt, seine Erfahrung bei Dir zu bewerten.
Pakete & Laufzeit
Die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate. Danach wird Dein Abo jeden Monat automatisch verlängert, aber Du kannst monatliche kündigen.
Ja, ein Upgrade ist jederzeit möglich. Ein Downgrade allerdings erst nach der Mindestlaufzeit. Nach einem Downgrade ist ein erneutes Upgrade nur nach individueller Absprache möglich.
Nach einer Kündigung wird Deine Website offline genommen. Wenn Du Deine Domain über uns bezogen hast, kannst Du sie selbstverständlich zu einem anderen Anbieter übertragen – wir unterstützen Dich gerne dabei.
Bitte beachte: Du verlierst den Zugriff auf Deine Webseite (Design, Inhalte, Funktionen) und diese steht nach Vertragsende nicht mehr zur Verfügung.
Weitere Details zur Kündigung findest Du in unseren AGB.
Die Einrichtungsgebühr fällt einmalig an und deckt den kompletten Aufbau, Design & technische Einrichtung Deiner Website ab.
Support & Änderungen
Je nach Paket kannst du 1–2 Änderungen pro Monat einreichen. Das geht ganz einfach über unseren Support Hub.
Z. B. ein neuer Textabschnitt, neue Öffnungszeiten oder ein neues Bild. Mehrere Kleinigkeiten fassen wir gern als eine Änderung zusammen.
Klar! Du kannst zusätzliche Änderungen als Add-on buchen oder unser Support Hub nutzen und Änderungen selbst vornehmen.
Keine Antwort gefunden?
Kein Problem! Wenn Deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreibe uns gerne eine E-Mail an hello@healgency.com.
Falls Du noch kein Kunde bei uns bist, können wir alle Fragen in einem kostenlosen Erstgespräch klären.